從女子哈爾濱乘出租車要求打表被趕下車再談出租車司機(jī)行為的規(guī)范
2024年1月12日，一女子在哈爾濱乘出租車，大約2公里的路程被司機(jī)索要50元，女子提出打表被拒絕。女子不同意支付50元乘車費，司機(jī)便借口說自己停車被拍了照要罰款，要求女子一行人下車——可女子咨詢了其他司機(jī)根本沒有這事。
眾所周知，這些日子的哈爾濱真是“山頭上吹喇叭——名（鳴）聲遠(yuǎn)揚(yáng)”，從去年12月開始，因其獨特的冰雪風(fēng)景和各種精彩活動而頻頻登上熱搜榜，成為南方游客們心目中的理想冬日勝地。今年元旦假期，僅三天的旅游收入達(dá)到近60億元，創(chuàng)歷史新高�？梢哉f哈爾濱已經(jīng)接過淄博的接力棒，是這個冬天最火爆的旅游城市之一。
哈爾濱為什么火呢？
其實，他們的爆火真不是偶然，當(dāng)?shù)貁f和人民精心做了多種準(zhǔn)備，堅持軟件、硬件“兩手抓、兩手硬”，不僅策劃“逃學(xué)企鵝”等IP，還邀請文旅博主合作，精心給“南方小土豆們”準(zhǔn)備了一個又一個驚喜。關(guān)鍵他們注重以游客思維換位思考，比如有游客留言“東北室外太冷了”，哈爾濱就在路上搭起一個個取暖驛站；有人說“在索菲亞教堂打卡拍照時要是有個月亮就好了”，哈爾濱居然就造個人工月亮掛上去。游客需要什么就上什么、什么吸引游客就準(zhǔn)備什么，主打就一個字：真誠！東北人歷來古道熱腸、講究義氣，做事一言九鼎、決不拖泥帶水，所以盡管東北的天氣寒徹骨，但東北人的心絕對是熱乎乎的，恨不能把自己全部家當(dāng)都拿出來招待遠(yuǎn)方貴客，您說，這樣的哈爾濱誰能不愛？真正吸引游客來的除美食美景外，讓大家來了還想再來的，這就是俐爾濱獨特的魅力！
然而，在眾多的贊譽(yù)中，逐漸有了些不和諧的聲音，比如冰雪大世界的“大滑梯”，由于人數(shù)過多導(dǎo)致排隊時間過長，引起游客不滿。
1月12日出現(xiàn)的出租車變相拒載事件，更需要哈爾濱深思了。
我查閱了一下哈爾濱的出租車計費標(biāo)準(zhǔn)——雖然因車型和時間段不同而有所差異：
白天：起步價8元，包含3公里的里程。從3公里到15公里內(nèi)的距離，每公里收費1.9元。超出15公里后，每公里的收費為2.85元。
夜間（23:00——05:00）：起步價為11元，包含3公里的里程，每公里加收0.5元的附加費。從3公里到15公里內(nèi)的距離，每公里收費2.2元。超出15公里后，每公里的收費為3.3元。
該女子打車到目的地，如果2公里硻n痰幕�，晚上气c郊?1元，加上0.5*2=1元的附加費，合計12元。而50元已經(jīng)超出400%，確實過份了！
我個人認(rèn)為，加強(qiáng)出租車管理，整頓出租車作風(fēng)，已經(jīng)箭在弦上——不得不發(fā)了。
長期以來出租車因為其方便、快捷、安全，不僅是城市交通的主要組成部分、是城市公交體系的補(bǔ)充；也是城市流動的風(fēng)景線，出租車司機(jī)代表一個城市的形象，畢竟外地游客到達(dá)一個旅游城市的話，第一觀感就來源于他們。然而相信很多人乘坐出租車時，都有過相當(dāng)不好的經(jīng)歷。例如出租車司機(jī)不打表，到終點之后多要錢；有的司機(jī)仗著乘客不熟悉路況，隨便繞路，讓乘客多出錢；更有甚者，司機(jī)會調(diào)快打表器的速率，讓乘客多花冤枉錢；還有在出租硻n韻愕哪甏�，訛a芏嗨凈⑵艽�，对辰z吞羧鶿�，动矚g退嬉餼茉�，辰z透遺桓已浴?/p>
有網(wǎng)友講述了一些自己乘坐出租車不愉快的經(jīng)歷：
“有一次打車去縣城街道辦事處。剛走了一半不到的路程，出租車司機(jī)看到路邊有一對母女在招手打車，就停下來問她們要去哪里。這一對母女說她們要去飛機(jī)場趕飛機(jī)，司機(jī)馬上對我說:“我想拉個長途，這樣可以多掙一些錢，所以請你下車重新打車吧�！币娢毅读艘幌拢緳C(jī)又說:“算了，拉你這幾步路我不收你錢就是了�！毕铝塑囈院螅以较朐接X得不舒服——雖然你沒收我錢，可是為了多掙一些錢就把乘客扔在半道這總不合理吧？”
“還有一次，我打了一輛出租車，一路上司機(jī)一直在打電話，完全不顧乘客的安全與感受。前方有一輛車突然減速了一下，司機(jī)急剎車后就開始爆粗口罵人，而且罵得非常難聽，滿嘴污言穢語�！�
“媳婦生完孩子，我們打出租車回家。打了一輛車，剛開始司機(jī)說收費六元，一聽說產(chǎn)婦馬上就要價三十元。我覺得不能理解，這不是坐地起價嗎?我們又陸陸續(xù)續(xù)找了其他出租車，結(jié)果司機(jī)不是漫天要價就是說什么拉產(chǎn)婦不吉利拒絕提供服務(wù)。瞬間，我的心哇涼哇涼的�！�
不過很好，哈爾濱就是俐爾濱，迅速針對此事作出反應(yīng)：
天利公司：車輛停運15天（停車日期2024年1月14日至28日），駕駛員下車學(xué)習(xí)；通報全公司，警告其他駕駛員引以為戒；公司將于停運期間滿后與其解除合同；對負(fù)有管理責(zé)任的出租公司經(jīng)理扣發(fā)一個月績效工資等。
行業(yè)管理部門：責(zé)令駕駛員向乘客致歉。對涉事駕駛員鎖定從業(yè)資格證6個月處罰，并將相關(guān)違法線索移交至市交通運輸局執(zhí)法專班，由局執(zhí)法專班責(zé)成屬地交通執(zhí)法部門依法處罰。同時要求天利公司立即整頓，自查自糾、查擺問題。
我個人建議還應(yīng)該增加一條：加強(qiáng)對駕駛員的從業(yè)管理，比如崗前培訓(xùn)，特別職業(yè)道德教育，畢竟出租車司機(jī)作為一個重要的服務(wù)行業(yè)，更應(yīng)該努力改善服務(wù)態(tài)度，提高文化修養(yǎng)、個人素質(zhì)才是王道。要想別人信賴你，你首先要學(xué)會尊重自己的服務(wù)對象！
爾濱，你付出的汗水與努力，是成功的基石；共同的努力，更是勝利的保障！我相信，只有每一個人都做好自己份內(nèi)工作，不給這座城市抹黑，才能讓哈爾濱真正承載人們對美好生活和冬日樂趣的追求，這座冰雪城市也就能永遠(yuǎn)成為了令人向往的夢幻冬日仙境！
爾濱，我看好你噢！
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