女乘客由于包包沒關好，同時只挽了一邊包帶，錢分兩次從包包里掉落下來。該女乘客全程依舊目不轉(zhuǎn)睛盯著手機，渾然不覺。

從車站外的監(jiān)控錄像看到，該乘客到了室外時，包包已是背在肩上的狀態(tài)，估計她調(diào)整了包包，但依舊沒發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)金散落。

事情發(fā)生后，武漢地鐵運營公司通過官方微博、微信發(fā)布信息，希望乘客自己看到消息之后，能夠盡快到車站認領。可5天過去了，失主依舊未現(xiàn)身。